Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument tvoří základní právní a technický rámec, který definuje závazná pravidla pro zpracování osobních dat všech uživatelů v České republice. Zásady ochrany osobních údajů specifikují, jaké informace platforma shromažďuje, za jakým konkrétním účelem je zpracovává, jakými technickými prostředky je chrání a jaká jsou práva uživatelů v souvislosti s nařízením GDPR a aktuální českou legislativou pro rok 2026.

Rozsah shromažďovaných osobních údajů

Provozovatel zpracovává pouze ty kategorie údajů, které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb, bezpečné finanční operace a plnění zákonných povinností.

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození a číslo platného dokladu totožnosti. Tyto záznamy jsou vyžadovány pro povinné ověření věku a identity uživatele (KYC).
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, aktivní telefonní číslo a korespondenční adresa na území České republiky. Slouží k zabezpečení účtu a oficiální komunikaci.
• Platební údaje: Číslo bankovního účtu, maskovaná data o platebních kartách a kompletní historie transakcí vedených v českých korunách ($CZK$).
• Údaje o uživatelském účtu: Přihlašovací jméno, kryptograficky zašifrovaná podoba hesla a interní historie herní či sázkové aktivity.
• Technické údaje: IP adresa zařízení, typ a verze webového prohlížeče, specifikace operačního systému, lokalizační údaje a data ze souborů cookie.

Způsoby shromažďování osobních údajů

Sběr informací probíhá prostřednictvím transparentních kanálů v závislosti na interakci uživatele s rozhraním platformy:

1. Registrace účtu: Vyplněním a odesláním registračního formuláře s osobními a kontaktními údaji.
2. Využívání služeb: Automatickým zaznamenáváním finančních toků, vkladů v CZK, požadavků na výběry a herní aktivity.
3. Komunikace s podporou: Uložením textových přepisů z live chatu, obsahu e-mailové korespondence nebo příloh zaslaných na technické oddělení.
4. Marketingová nastavení: Dobrovolným přihlášením k odběru newsletterů, bonusových upozornění nebo účastí v komunitních průzkumech.
5. Technické sledování: Automatickým snímáním systémových metadat a souborů cookies během každé aktivní návštěvy webových stránek.

Účely zpracování osobních údajů

Zpracování osobních dat je striktně omezeno na následující provozní a legislativní účely:

• Poskytování služeb: Zpřístupnění herního rozhraní, správa sázkových trhů a zachování stability uživatelského profilu.
• Finanční operace: Bezpečné odbavení vkladů a schvalování bankovních či elektronických výběrů v českých korunách.
• Uživatelská komunikace: Distribuce systémových notifikací, bezpečnostních varování, změn obchodních podmínek a odpovědí na dotazy.
• Prevence podvodů (Anti-Fraud): Monitoring přístupů za účelem odhalování podezřelých aktivit, ochrana před kybernetickými útoky a zamezení zakládání vícenásobných účtů.
• Analýza a vývoj: Vyhodnocování anonymizovaných statistik návštěvnosti a chování na webu za účelem optimalizace rychlosti a stability systému.
• Zákonné povinnosti: Plnění daňových předpisů, účetních auditů a mezinárodních standardů proti praní špinavých peněz (AML) platných v roce 2026.

Předávání osobních údajů třetím stranám

Osobní data jsou sdílena s externími subjekty výhradně v rozsahu nezbytném pro plnění smluvních a zákonných povinností. Všichni partneři jsou vázáni přísnými smlouvami o mlčenlivosti a zabezpečení dat.

• Platební instituce: Licenční poskytovatelé platebních brán, bankovní domy a správci elektronických peněženek zajišťující clearing transakcí v CZK.
• Dodavatelé IT a cloudových služeb: Správci technické infrastruktury a zabezpečených serverových úložišť, na kterých jsou data šifrovaně uložena.
• Ověřovací autority: Specializované agentury provádějící automatizované kontroly dokumentů v rámci ověření totožnosti a věku.
• Právní a státní orgány: Soudy, policie nebo finanční regulátoři, a to výhradně na základě oficiální a právně podložené žádosti v souladu s právním řádem ČR.

Práva uživatelů a správa osobních údajů

Evropské nařízení GDPR poskytuje každému uživateli plnou kontrolu nad jeho digitální stopou. Tato práva lze uplatnit přímo prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním pověřence pro ochranu osobních údajů:

• Právo na přístup: Možnost vyžádat si kompletní digitální výpis všech osobních údajů, které o vás platforma uchovává.
• Právo na opravu: Okamžitá modifikace nepřesných, neúplných nebo neaktuálních osobních a kontaktních informací.
• Právo na výmaz (Právo být zapomenut): Smazání veškerých osobních dat z databází, pokud již neexistuje žádný právní důvod nebo zákonná povinnost (např. účetní zákony) pro jejich další uchovávání.
• Právo na omezení zpracování: Dočasné pozastavení nakládání s daty, například po dobu prověřování správnosti údajů při uživatelském sporu.
• Právo na přenositelnost: Export osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu pro účely předání jinému správci.
• Právo vznést námitku: Možnost odmítnout zpracování osobních dat založené na legitimních zájmech provozovatele, včetně profilování nebo přímého marketingu.

Cookies a podobné technologie

Webové rozhraní využívá dočasné i trvalé soubory cookies a sledovací pixely pro zajištění plné funkčnosti systému:

• Nutné cookies: Technicky nezbytné soubory pro zachování bezpečného přihlášení, šifrování relace a správné zobrazení stránek. Nelze je deaktivovat.
• Funkční cookies: Ukládají uživatelské preference, jako je výchozí jazyk, nastavení rozhraní nebo zobrazení peněžní bilance v CZK.
• Analytické cookies: Shromažďují anonymizovaná data o pohybu uživatelů po webu, identifikují chybové stránky a měří rychlost načítání prvků.
• Reklamní cookies: Vyhodnocují zájmy uživatele a slouží k zobrazování relevantních bonusových nabídek a personalizovaných kampaní.

Správa souborů cookies: Uživatel má možnost kdykoli zablokovat nebo smazat cookies přímo v nastavení soukromí svého internetového prohlížeče. Deaktivace nepovinných cookies může omezit personalizované funkce webu.

Doba uchování osobních údajů

Uchovávání osobních dat podléhá přísným lhůtám definovaným účelem zpracování a legislativou České republiky.

Tabulka: Archivační lhůty dat

Po uplynutí těchto lhůt jsou data bezodkladně trvale vymazána z produkčních serverů i záložních systémů, případně jsou podrobena plné a nevratné anonymizaci, která znemožní identifikaci konkrétní osoby.

Kontaktní údaje a aktualizace

Uživatelé mohou podávat žádosti o uplatnění svých práv, dotazy nebo stížnosti týkající se ochrany soukromí prostřednictvím oficiálních komunikačních kanálů:

• E-mailová podpora: Písemné dotazy a formuláře lze zaslat na dedikovanou adresu technické podpory pro ochranu dat: privacy@mostbet.com.
• Kontaktní formulář: Dostupný v sekci nastavení profilu pro přímé odesílání zašifrovaných požadavků.
• Živý chat: Nepřetržitá asistence určená pro základní nasměrování v otázkách správy osobních údajů v reálném čase.

Zásady ochrany osobních údajů podléhají pravidelným revizím z důvodu legislativních změn nebo technologických úprav platformy. O každé stru strukturální změně jsou registrovaní uživatelé informováni prostřednictvím systémového upozornění přímo na webu nebo zprávou do e-mailové schránky. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.